Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c5454

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "c5454" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ c5454.co và các tên miền liên kết, bao gồm trang web, ứng dụng di động, API và mọi dịch vụ số liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại c5454 và sử dụng dịch vụ do nền tảng cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là giá trị tiền tệ tính bằng VNĐ được lưu trữ trong tài khoản c5454 của người dùng tại một thời điểm xác định.
• "Giao dịch cá cược" có nghĩa là mọi hoạt động đặt cược, tham gia trò chơi, nhận thưởng hoặc hoạt động có yếu tố may rủi được thực hiện thông qua nền tảng c5454.
• "Ngày làm việc" có nghĩa là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu theo giờ Việt Nam (GMT+7), ngoại trừ các ngày lễ chính thức của Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ c5454 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào nền tảng. Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c5454, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người có liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của c5454;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại c5454. Việc đăng ký nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Trách nhiệm bảo mật: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – tên tài khoản và mật khẩu – của mình. c5454 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho c5454 qua kênh hỗ trợ 24/7. c5454 sẽ tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra và xử lý.

4.1. Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng c5454 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, mức cược, tiền thắng và khuyến mãi đều được tính bằng VNĐ.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức nạp/rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn;
• c5454 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

4.3. Thời gian xử lý: Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây. Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt trong giờ làm việc. c5454 không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4. Xác minh danh tính khi rút tiền: c5454 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Người dùng cần cung cấp CCCD/CMND và thông tin tài khoản ngân hàng hợp lệ.

5.1. Hiệu lực cược: Một giao dịch cá cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống c5454 xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản của người dùng.

5.2. Kết quả cược: Mọi kết quả trò chơi và sự kiện cá cược được quyết định bởi:

• Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập đối với trò chơi điện tử;
• Kết quả thực tế của sự kiện thể thao, đá gà và các sự kiện live đối với cá cược thể thao và đá gà;
• Quyết định của c5454 là cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc sự kiện.

5.3. Hủy cược: c5454 bảo lưu quyền hủy, thu hồi hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, gian lận được xác minh, hoặc cược được thực hiện dựa trên thông tin nội bộ bất hợp pháp.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại c5454 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.

6.2. Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác;
• c5454 bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác;
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c5454:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản không đúng danh tính thực;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản c5454 cho bên thứ ba;
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật không được phép để tương tác với nền tảng;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi;
• Tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng;
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác;
• Cố tình làm chậm, làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của c5454;
• Đặt cược thông đồng (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.

8.1. c5454 cung cấp nền tảng dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi.

8.2. c5454 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố mạng, điện hoặc thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Chậm trễ hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...);
• Tổn thất từ hoạt động cá cược thông thường trong phạm vi luật chơi quy định;
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài nền tảng.

8.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của c5454 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c5454 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, đồ họa, âm thanh, hình ảnh và thiết kế – là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của c5454 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng c5454 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước từ c5454.

c5454 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được cập nhật định kỳ tại c5454.co/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

c5454 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và xác minh 2 lớp (2FA) cho tài khoản.

c5454 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược. Nền tảng cung cấp:

• Công cụ tự giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Công cụ tự giới hạn thời gian chơi với cảnh báo khi vượt ngưỡng;
• Tính năng tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày);
• Chương trình tự loại trừ vĩnh viễn dành cho người muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Việt Nam hoặc đội ngũ CSKH c5454 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ.

12.1. Chấm dứt do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ c5454. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại. c5454 xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

12.2. Chấm dứt do c5454 quyết định: c5454 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lừa đảo;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c5454 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tương ứng với thiệt hại đã gây ra. Đối với các trường hợp chấm dứt thông thường, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

c5454 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c5454 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu;
• Thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp về pháp lý hoặc bảo mật);
• Ghi chú tóm tắt nội dung thay đổi để người dùng dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c5454 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

14.1. Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động tài khoản có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ c5454 qua:

• Live Chat trực tiếp trên nền tảng c5454 – hỗ trợ 24/7;
• Zalo và Telegram – nhân viên người Việt trực tuyến toàn thời gian;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

14.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: c5454 cam kết xử lý mọi khiếu nại theo quy trình minh bạch: tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ, điều tra và phản hồi sơ bộ trong 3 ngày làm việc, kết luận cuối cùng trong 7 ngày làm việc (tối đa 14 ngày đối với tranh chấp phức tạp).

14.3. Luật áp dụng: Tài liệu này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.