Chính Sách Bảo Mật
c5454 – Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, thông tin tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi trên nền tảng.
• "Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi lại, lưu trữ, phân tích, sử dụng, truyền tải, xóa hoặc hủy dữ liệu.
• "Bên kiểm soát dữ liệu" là c5454, đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
• "Bên xử lý dữ liệu" là các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được c5454 ủy quyền xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang sử dụng hoặc đã từng sử dụng dịch vụ c5454. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, thiết bị và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: game đã chơi, số tiền cược, kết quả giao dịch;
• Dữ liệu phiên (session): thời gian truy cập, trang đã xem, luồng điều hướng;
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7).

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, thực hiện thanh toán nạp/rút tiền bằng VNĐ và duy trì hoạt động của nền tảng c5454 24/7.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu (từ đủ 18 tuổi).
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, thao túng kết quả cược và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện tính năng, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.

c5454 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản c5454;
• Sự đồng ý: Với một số dữ liệu không bắt buộc (như dữ liệu marketing), chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Lợi ích hợp pháp: Dữ liệu được xử lý để bảo vệ lợi ích hợp pháp của c5454 như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5.1. Thời hạn lưu trữ:

5.2. Biện pháp bảo vệ kỹ thuật: c5454 áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị bạn và máy chủ c5454;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đối tác độc lập;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên c5454 chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết cho công việc (need-to-know basis);
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính sẵn sàng 99,9%.

c5454 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các tổ chức tài chính được ủy quyền để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Đối tác cung cấp game: Nhà cung cấp trò chơi (PG Soft, Pragmatic Play...) nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin tài chính hay CCCD;
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu theo lệnh tòa án, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc;
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu giao dịch bất thường có thể được chia sẻ với các cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ theo chính sách này.

c5454 sử dụng cookie và công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm và bảo mật nền tảng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ c5454.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ c5454 qua email [email protected]:

c5454 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới tuổi tối thiểu, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật và mọi giao dịch tài chính sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản c5454, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác cung cấp dịch vụ đặt máy chủ tại nước ngoài (ví dụ: nhà cung cấp game quốc tế). Khi đó, c5454 đảm bảo:

• Quốc gia đích hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định Việt Nam;
• Mọi giao dịch chuyển dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng phù hợp và biện pháp bảo vệ kỹ thuật thích hợp;
• Dữ liệu tài chính và thông tin KYC nhạy cảm được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc các quốc gia có quy định bảo vệ dữ liệu tương đương.

c5454 định kỳ xem xét và cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu;
• Gửi thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Tóm tắt rõ ràng nội dung thay đổi để bạn dễ theo dõi;
• Đối với thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận đồng ý lại.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c5454 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ qua các kênh sau: